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卫辉市上乐村邮政支局投递员岳留柱 贴心服务 快乐投递

时间:2022-08-20 04:29来源:未知 作者:admin 点击:

  提起老岳,在卫辉市上乐村几乎是家喻户晓,在大家的印象中,他永远都是一副积极乐观的精神风貌。对领导绝对服从,对同事有求必应,对用户更是认真负责,他就是岳留柱,来自于卫辉市上乐村邮政支局的一名投递员。岳留柱投递范围涉及18个村庄,总面积40平方公里,是全市年纪最长的投递员。

  2006年,作为一名下岗职工的岳留柱迎来人生的一个重要转折点,他非常幸运地加入邮政这个大家庭,当了一名投递员。在这个平凡的岗位上,岳留柱一干就是10年,他曾经说过,在工作中有苦恼也有奉献,但更多的是收获和喜悦。在这里,岳留柱结识了很多朋友,学到了很多新知识,他没有因为年纪大而放弃每一次的学习机会,积极融入到邮政这份事业中,得到了局领导和用户的一致认可,并多次被评为“优秀投递员”“先进工作者”“工会积极分子”。在同事、用户眼中,岳留柱亦师亦友,有困难时他就全力以赴地解决问题;有活动时他就像一位青年小伙子积极参与;同事有情绪犯错误时他又像一位长辈对其开导、教育。对同事、对朋友甚至陌生的用户,岳留柱都能做到诚心诚意、一视同仁。

  为了做到和别人一样按时出班,更好地服务用户,岳留柱在支局一住就是10年,以支局为家,每天晚上勤练技能、数报、分报,从开始的不熟悉到后来的得心应手,他付出了比别人更多的努力。为了准确地记住每一位报刊户的地址,他一遍一遍地默记于心,每天晚上睡觉时再默记一遍,避免出现错分错投现象。工作中,岳留柱从未出现过差错,邮件从未出现过延时,每一位用户都很满意,用户和他就像多年的老朋友,有事没事就来找他。

  投递员天天接触不同的用户,每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时,岳留柱总是耐心诚恳地解释,巧妙地化解矛盾。记得有一次,一位用户的特快专递因为地址不详、电话无法接通而无法投递,岳留柱就每到一个村便打听一遍,送完所有邮件时,始终无法找到收件人,本来可以放到第二天投递,但考虑到用户的需求,他就一个个合作医疗点打听,因为农村医生认识的人比较多又都知道全名,经过一个多小时的奔波、核查,终于在晚上8点多将邮件准确地送到了收件人本人手中。当这位用户收到邮件后,握住岳留柱的手说:“真的太感谢你了,里面装着我急需的工作资料,因为对方的失误,将手机号写错了一位数,我想肯定要坏事的,没想到你竟然在第一时间送到我手上。”后来,这位用户和岳留柱成了朋友,每年都帮他介绍熟人订报纸杂志,还有存款。正是岳留柱热心、认真、负责的工作态度,无论走到哪里他都有一批自己的“粉丝”热情地和他打招呼。在做好本职工作的同时,岳留柱还积极参加邮局组织的各种活动,且各种比赛丝毫没有一点落伍的现象。

  在支局全体同事心中只要有岳留柱在,就没有困难,就没有解决不了的事。记得有一位营业员刚刚上岗,在办理一笔存款时由于不小心将一千元错存成一万元,晚上结账的时候才发现少了九千元,当时营业员就给吓哭了,这可怎么办,没有用户的任何联系方式。在惊慌失措后,她赶紧打电话给岳留柱,问他认不认识这位用户,岳留柱接到电话后马上说:“没事,放心吧,我认识。”其实他也不认识,但害怕吓坏了小姑娘,放下电话,岳留柱就往村里跑,通过熟人打听,找到了该用户的地址,买上礼品就去上门找这位用户,找到这位用户时,这位用户并不知道营业员多给她存了九千元,一说这情况,用户和岳留柱一起回到支局又重新办理了手续。

  10年来,岳留柱在平凡的工作岗位上默默工作、辛勤奉献,他所展现给人们的不仅是乐于助人、积极向上的精神状态,更多的是树立了邮政企业尽职尽责、贴心服务的形象。岳留柱诠释了一个邮政人对邮政事业的无限热爱之情!

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